Das Unternehmensprofil ist für die meisten Gäste die Seite, die sie sehen, bevor sie Ihre Website überhaupt aufrufen. Vier Angaben entscheiden dort über den Klick, und drei davon sind in einer halben Stunde erledigt.
Die vier Angaben, die den Klick entscheiden
Die Öffnungszeiten, und zwar mit den Sonderzeiten. Ein Profil, das an einem Feiertag falsche Zeiten zeigt, kostet nicht einen Gast, sondern eine Bewertung.
Die Speisekarte als eigener Eintrag, nicht nur als Link auf ein PDF. Wer erst eine Datei herunterladen muss, entscheidet sich vorher für das Haus daneben.
Aktuelle Fotos, mit Datum im Kopf. Ein Profil, dessen jüngstes Bild 3 Jahre alt ist, beschreibt einen Betrieb, den es so nicht mehr gibt.
Und die Kategorie. Sie steuert, bei welchen Suchen das Profil überhaupt auftaucht, und eine falsch gesetzte Kategorie lässt sich durch nichts anderes ausgleichen.
Die technischen Vorgaben für Bilder
Zulässig sind JPG und PNG. Die Dateigröße muss zwischen 10 Kilobyte und 5 Megabyte liegen, ein Bild direkt aus der Kamera überschreitet die Obergrenze regelmäßig.
Empfohlen sind 720 Pixel Höhe und 720 Pixel Breite, das Minimum liegt bei 250 mal 250 Pixeln. Wer unter dem Minimum bleibt, bekommt das Bild nicht in das Profil.
Videos dürfen bis zu 30 Sekunden lang und bis zu 75 Megabyte groß sein, bei einer Auflösung von 720p oder höher. Dreißig Sekunden sind kurz, und genau deshalb funktionieren sie: ein Rundgang, kein Werbefilm.
| Punkt | Wert |
|---|---|
| Bildformate | JPG oder PNG |
| Dateigröße Bild | zwischen 10 KB und 5 MB |
| Empfohlene Auflösung | 720 mal 720 Pixel |
| Mindestauflösung | 250 mal 250 Pixel |
| Videolänge | bis zu 30 Sekunden |
| Videodateigröße | bis zu 75 MB |
| Videoauflösung | 720p oder höher |
| Monatliche Pflege | 20 Minuten, 3 neue Fotos |
| Sonderzeiten setzen | mindestens 7 Tage vor dem Feiertag |
| Feiertage je nach Land | 9 bis 13 im Jahr |
| Auswertung | Anrufe und Routenanfragen über 6 Monate |
Ein Pflegeplan, der sich halten lässt
Einmal im Monat 20 Minuten: 3 neue Fotos hochladen, Öffnungszeiten prüfen, Fragen beantworten. Das sind 4 Stunden im Jahr für die Seite, die die meisten Gäste zuerst sehen.
Vor jedem Feiertag die Sonderzeiten setzen, mindestens 7 Tage vorher. In Deutschland sind das je nach Land 9 bis 13 Termine im Jahr, und sie stehen alle im Voraus fest.
Und nach jedem Kartenwechsel die Speisekarte im Profil anfassen, im selben Arbeitsgang wie Druck und Website. Wer das trennt, hat nach dem zweiten Wechsel drei verschiedene Karten im Umlauf.
Was Sie messen können
Die Zahl der Anrufe und der Routenanfragen aus dem Profil. Beide sind direkte Handlungen und damit ein besserer Maßstab als die Zahl der Aufrufe.
Vergleichen Sie monatlich und über 6 Monate, nicht wöchentlich. Gastronomie ist saisonal, und ein Rückgang im Januar gegenüber Dezember sagt nichts über die Profilpflege.
Und beobachten Sie, welche Suchbegriffe das Profil zeigen. Tauchen dort nur der eigene Name und keine Gattungsbegriffe auf, ist die Kategorie zu eng gesetzt.
Quellen
Häufige Fragen
Welche Bildgröße braucht das Profil?
Empfohlen sind 720 mal 720 Pixel, das Minimum liegt bei 250 mal 250. Die Datei muss zwischen 10 KB und 5 MB groß sein.
Wie lang darf ein Video sein?
Bis zu 30 Sekunden, bis zu 75 MB, mit 720p oder höher.
Wie viel Pflege braucht das Profil?
Rund 20 Minuten im Monat, also 4 Stunden im Jahr, plus die Sonderzeiten vor Feiertagen.
Was sollte man messen?
Anrufe und Routenanfragen, verglichen über 6 Monate. Beide sind Handlungen, Aufrufe sind es nicht.