Ein Kosmetikstudio ist barrierefrei oder nicht, und darüber entscheidet nicht die Absicht, sondern eine Kette aus fünf Punkten. Das schwächste Glied bestimmt das Ergebnis.
Die digitale Seite
Produkte und Dienstleistungen sind barrierefrei, wenn sie für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sind.
Erfasst sind Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, also digitale Dienste über Webseiten und Anwendungen, die auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers im Hinblick auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags erbracht werden. Eine Online-Terminbuchung fällt darunter.
Ausgenommen sind Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten: weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme. Die meisten Studios liegen darunter, größere Ketten nicht.
Die Kette im Raum
Eingang, Flur, Tür zur Kabine, Bewegungsfläche neben der Liege, Toilette. Fünf Glieder, und jedes einzelne kann die Kette unterbrechen.
Prüfen Sie mit einem Bandmaß statt nach Gefühl, und prüfen Sie in dieser Reihenfolge. Eine Kabinentür, die 5 Zentimeter zu schmal ist, macht eine sonst gut erreichbare Kabine unbrauchbar.
Denken Sie an die Wendemöglichkeit. Eine Kabine, in die ein Rollstuhl hineinkommt, in der er aber nicht wenden kann, ist nicht zugänglich.
| Punkt | Regelung oder Wert |
|---|---|
| Online-Terminbuchung | Barrierefreiheitsstärkungsgesetz |
| Definition | auffindbar, zugänglich und nutzbar ohne fremde Hilfe |
| Ausnahme | Kleinstunternehmen bei Dienstleistungen |
| Kleinstunternehmen | unter 10 Beschäftigte, höchstens 2 Millionen Euro |
| Kette | Eingang, Flur, Kabinentür, Fläche neben der Liege, Toilette |
| Prüfmittel | Bandmaß |
| Häufig übersehen | die Wendemöglichkeit in der Kabine |
| Wirksamster Gegenstand | höhenverstellbare Liege |
| Zusätzlich nötig | freie Fläche auf einer Seite der Liege |
| Sofort auf der Website | Stufen, Türbreiten, Aufzug, Liege, Toilette |
| Sofort digital | Tastaturbedienung, Kontrast, beschriftete Felder |
| Sofort organisatorisch | Frage nach Unterstützung beim Anruf |
Die Liege
Eine höhenverstellbare Liege ist der wirksamste einzelne Gegenstand im ganzen Studio. Sie erlaubt den Umstieg auf einer Höhe, die zum Rollstuhl passt, und danach die Arbeitshöhe der Behandlerin.
Ohne Höhenverstellung entscheidet die feste Höhe darüber, wer behandelt werden kann. Das ist eine Anschaffungsentscheidung, keine Frage der Bereitschaft.
Rechnen Sie außerdem die Fläche neben der Liege ein. Ein Umstieg braucht Platz auf einer Seite, und eine Liege in einer Ecke lässt diesen Platz nicht.
Was sofort hilft
Fünf Angaben auf der eigenen Seite: Stufen am Eingang, Türbreiten, ob ein Aufzug vorhanden ist, ob die Liege höhenverstellbar ist, ob eine geeignete Toilette vorhanden ist. Sie beantworten die Frage, wegen der sonst niemand anruft.
Eine bedienbare Terminbuchung: ohne Maus nutzbar, ausreichender Kontrast, beschriftete Felder, keine reinen Bildinformationen. Diese 4 Punkte kosten keine Bausubstanz.
Und die Frage beim Anruf, welche Unterstützung gebraucht wird, mit einem Vermerk in der Kartei. Sie löst am Telefon mehr als jede bauliche Maßnahme, die erst geplant werden müsste.
Quellen
Häufige Fragen
Gilt das Gesetz für meine Online-Buchung?
Ja, sofern das Studio kein Kleinstunternehmen ist, also 10 oder mehr Beschäftigte hat oder über 2 Millionen Euro erzielt.
Welche Kette ist zu prüfen?
Eingang, Flur, Kabinentür, Bewegungsfläche neben der Liege und Toilette, in dieser Reihenfolge und mit dem Bandmaß.
Was ist der wirksamste einzelne Gegenstand?
Eine höhenverstellbare Liege, zusammen mit freier Fläche auf einer Seite.
Was hilft sofort ohne Umbau?
Fünf ehrliche Angaben auf der Website, eine ohne Maus bedienbare Buchung und die Frage nach Unterstützung beim Anruf.