Für viele Gäste ist die Kartenansicht die erste Auswahl, und dort entscheiden Merkmale, nicht Texte. Ein Haus ohne gepflegte Ausstattungsangaben fällt aus Filtern heraus, bevor jemand es ansieht.
Die Merkmale, die filtern
Parkplatz, Aufzug, Barrierefreiheit, Haustiere, Klimaanlage, Frühstück. Diese 6 sind die Filter, die Gäste in der Kartenansicht am häufigsten setzen.
Ein Merkmal, das nicht gepflegt ist, gilt als nicht vorhanden. Ein Haus mit Aufzug, das den Aufzug nicht angegeben hat, verschwindet aus jeder Filterung nach Aufzug.
Prüfen Sie deshalb die Merkmalsliste vollständig, einmal im Quartal. Das dauert 10 Minuten und ist der wirksamste Einzelschritt am ganzen Profil.
| Punkt | Wert |
|---|---|
| Wichtigste Filtermerkmale | Parkplatz, Aufzug, Barrierefreiheit, Haustiere, Klimaanlage, Frühstück |
| Nicht gepflegtes Merkmal | gilt als nicht vorhanden |
| Prüftakt der Merkmalsliste | quartalsweise, rund 10 Minuten |
| Bildformate | JPG oder PNG |
| Dateigröße | 10 KB bis 5 MB |
| Empfohlene Auflösung | 720 mal 720, mindestens 250 mal 250 |
| Video | bis 30 Sekunden, bis 75 MB, 720p oder höher |
| Bildreihenfolge | Zimmer, Bad, Frühstück, Außenansicht |
| Zeitangabe | Rezeptionszeiten, nicht Öffnungszeiten |
| Sonderzeiten | mindestens 7 Tage vorher, 9 bis 13 Termine im Jahr |
| Auswertung | Anrufe, Routenanfragen, Websiteklicks |
Fotos und ihre Vorgaben
Zulässig sind JPG und PNG, die Dateigröße muss zwischen 10 Kilobyte und 5 Megabyte liegen, empfohlen sind 720 mal 720 Pixel, mindestens 250 mal 250.
Ordnen Sie die Bilder nach der Frage, die der Gast hat: Zimmer, Bad, Frühstück, Außenansicht. Eine Sammlung, die mit der Lobby beginnt, beantwortet die falsche Frage.
Videos sind bis 30 Sekunden und 75 Megabyte zulässig, mit 720p oder höher. Ein Zimmerrundgang in 30 Sekunden ersetzt 5 Bilder und wird häufiger angesehen als ein Imagefilm.
Die Angaben, die stimmen müssen
Rezeptionszeiten, nicht Öffnungszeiten. Ein Haus mit unbesetzter Rezeption zwischen 22 und 6 Uhr muss das dort angeben, sonst entsteht genau der Anruf um Mitternacht, den niemand entgegennimmt.
Sonderzeiten vor Feiertagen, mindestens 7 Tage vorher. Je nach Land sind das 9 bis 13 Termine im Jahr, und alle stehen im Voraus fest.
Und die Kategorie. Sie steuert, bei welchen Suchen das Profil überhaupt auftaucht. Ein Haus mit Restaurantbetrieb sollte prüfen, ob beide Kategorien hinterlegt sind.
Was Sie auswerten sollten
Anrufe, Routenanfragen und Klicks auf die Website. Drei Handlungen, die mehr aussagen als jede Aufrufzahl.
Vergleichen Sie monatlich gegen den Vorjahresmonat, nicht gegen den Vormonat. Hotellerie ist saisonal, und ein Rückgang im November gegenüber Oktober beschreibt nur die Jahreszeit.
Und beobachten Sie die Suchbegriffe. Tauchen dort überwiegend der eigene Name und keine Gattungsbegriffe wie Hotel mit Parkplatz auf, sind die Merkmale unvollständig.
Halten Sie die 3 Zahlen in einer einfachen Reihe fest, 12 Monate lang. Das sind 36 Werte, und erst diese Reihe zeigt, ob eine Änderung am Profil gewirkt hat oder ob nur die Saison gedreht hat. Ohne die Reihe bleibt jede Pflegemaßnahme eine Behauptung, die niemand prüfen kann.
Quellen
Häufige Fragen
Warum sind Ausstattungsmerkmale so wichtig?
Sie steuern die Filter in der Kartenansicht. Ein nicht gepflegtes Merkmal gilt als nicht vorhanden.
Welche technischen Vorgaben gelten für Fotos?
JPG oder PNG, 10 KB bis 5 MB, empfohlen 720 mal 720 Pixel, mindestens 250 mal 250.
Welche Zeiten gehören ins Profil?
Die Rezeptionszeiten, dazu die Sonderzeiten vor Feiertagen, mindestens 7 Tage vorher.
Was sollte man auswerten?
Anrufe, Routenanfragen und Websiteklicks, verglichen gegen den Vorjahresmonat.