Patienten suchen nach einer Leistung, nicht nach einer Praxis. Eine Sammelseite mit zwölf Überschriften beantwortet keine dieser Suchen vollständig, zwölf Seiten tun es.
Warum einzelne Seiten
Jede Leistung ist eine eigene Suche mit einer eigenen Frage. Wer nach einer bestimmten Behandlung sucht, will Ablauf, Dauer, Kosten und Nachsorge zu genau dieser Behandlung wissen.
Eine Sammelseite kann diese Fragen nicht für 12 Leistungen gleichzeitig beantworten, ohne unlesbar zu werden. Sie bleibt deshalb bei Überschriften und beantwortet nichts.
Rechnen Sie mit 8 bis 12 Leistungsseiten für eine allgemeinzahnärztliche Praxis. Mehr lässt sich nicht pflegen, weniger lässt Fragen offen.
Was auf jede Seite gehört
Ablauf in Schritten, Dauer je Sitzung, Zahl der Sitzungen, Nachsorge und die Kostengrundlage. Fünf Blöcke, jeweils kurz, in derselben Reihenfolge auf jeder Seite.
Die Kostengrundlage ist der Block, der am häufigsten fehlt. Ein Hinweis auf den Festzuschuss und darauf, dass der Zuschuss vom Befund und nicht von der gewählten Versorgung abhängt, beantwortet die meistgestellte Frage.
Und eine Angabe, wie ein Termin zustande kommt: Telefon, Online-Buchung, Überweisung. Ohne diesen Schluss ist die Seite eine Broschüre.
| Punkt | Wert |
|---|---|
| Zahl der Seiten | 8 bis 12 |
| Block 1 | Ablauf in Schritten |
| Block 2 | Dauer je Sitzung |
| Block 3 | Zahl der Sitzungen |
| Block 4 | Nachsorge |
| Block 5 | Kostengrundlage |
| Fehlt am häufigsten | die Kostengrundlage |
| Abschluss je Seite | wie ein Termin zustande kommt |
| Untersagt 1 | vergleichende Darstellung vor und nach dem Eingriff |
| Untersagt 2 | Äußerungen Dritter in der Werbung |
| Untersagt 3 | Werbung mit Angst |
| Aufwand je Seite | 90 bis 120 Minuten |
| Bei 10 Seiten | 15 bis 20 Stunden einmalig |
| Laufend | 1 Durchgang im Jahr, rund 2,5 Stunden |
Die Grenzen des Heilmittelwerberechts
Vergleichende Darstellungen des Körperzustandes oder des Aussehens vor und nach dem Eingriff sind für operative plastisch-chirurgische Eingriffe untersagt. Prüfen Sie im Einzelfall, welche Ihrer Darstellungen darunter fallen.
Äußerungen Dritter, insbesondere Dank-, Anerkennungs- oder Empfehlungsschreiben, sind in der Werbung außerhalb der Fachkreise eingeschränkt. Patientenstimmen auf einer Leistungsseite berühren diese Grenze.
Und Aussagen, die nahelegen, dass die Gesundheit durch das Unterlassen einer Behandlung beeinträchtigt würde, sind untersagt. Formulieren Sie sachlich, nicht warnend.
Der Aufwand
Rechnen Sie 90 bis 120 Minuten je Leistungsseite für Text, Bild und Einbau. Bei 10 Seiten sind das 15 bis 20 Stunden einmalig.
Danach 1 Durchgang im Jahr, je Seite 15 Minuten, also weitere 2,5 Stunden. Das ist der gesamte laufende Aufwand, und er hält die Seiten aktuell.
Setzen Sie die Seiten nacheinander um, 1 je Woche. Zehn Wochen sind ein überschaubarer Zeitraum, und ein Vorhaben, das in einem Zug erledigt werden soll, wird regelmäßig gar nicht erledigt.
Quellen
Häufige Fragen
Warum eine Seite je Leistung?
Weil jede Leistung eine eigene Suche mit eigenen Fragen ist. Eine Sammelseite bleibt bei Überschriften.
Was gehört auf jede Seite?
Ablauf, Dauer je Sitzung, Zahl der Sitzungen, Nachsorge und die Kostengrundlage, dazu der Weg zum Termin.
Was ist heilmittelwerberechtlich zu beachten?
Keine vergleichenden Darstellungen vor und nach dem Eingriff, keine Äußerungen Dritter in der Werbung, keine Werbung mit Angst.
Wie hoch ist der Aufwand?
90 bis 120 Minuten je Seite einmalig, danach ein Durchgang im Jahr mit rund 2,5 Stunden.