Das Unternehmensprofil ist für die meisten neuen Patienten die erste Seite, die sie sehen. Drei Angaben entscheiden dort über den Anruf, und eine vierte darf nicht dort stehen.
Die drei Angaben, die den Anruf auslösen
Die Sprechzeiten, mit Sonderzeiten. Ein Profil, das an einem Brückentag falsche Zeiten zeigt, erzeugt einen Anruf ins Leere und im ungünstigen Fall eine Bewertung.
Das Leistungsspektrum als einzelne Einträge, nicht als Kategorie. Prophylaxe, Parodontologie, Implantologie, Kieferorthopädie, Kinderbehandlung: Jede Leistung ist ein eigener Anknüpfungspunkt für eine Suche.
Und die Frage, ob neue Patienten angenommen werden. Diese Angabe wird am häufigsten gesucht und am seltensten gepflegt, und sie spart auf beiden Seiten Telefonate.
Fotos und ihre Vorgaben
Zulässig sind JPG und PNG, die Dateigröße muss zwischen 10 Kilobyte und 5 Megabyte liegen, empfohlen sind 720 mal 720 Pixel, mindestens 250 mal 250.
Zeigen Sie Team, Empfang, Behandlungszimmer und Wartebereich. Menschen wirken stärker als Räume, und Räume stärker als Geräte.
Videos sind bis 30 Sekunden und 75 Megabyte zulässig, mit 720p oder höher. Ein Rundgang vom Eingang bis zum Behandlungszimmer nimmt Angstpatienten mehr Unsicherheit als jeder Text.
| Punkt | Wert |
|---|---|
| Angabe 1 | Sprechzeiten mit Sonderzeiten |
| Angabe 2 | Leistungsspektrum als Einzeleinträge |
| Angabe 3 | ob neue Patienten angenommen werden |
| Bildformate | JPG oder PNG |
| Dateigröße | 10 KB bis 5 MB |
| Empfohlene Auflösung | 720 mal 720, mindestens 250 mal 250 |
| Video | bis 30 Sekunden, bis 75 MB, 720p oder höher |
| Motive | Team, Empfang, Behandlungszimmer, Wartebereich |
| Nicht zulässig 1 | vergleichende Darstellung vor und nach dem Eingriff |
| Nicht zulässig 2 | Dank-, Anerkennungs- und Empfehlungsschreiben Dritter |
| Nicht zulässig 3 | Werbung mit Angst |
| Pflegetakt | 20 Minuten im Monat, 4 Stunden im Jahr |
| Sonderzeiten | 7 Tage vorher, 9 bis 13 Termine im Jahr |
Was nicht ins Profil gehört
Vergleichende Darstellungen des Aussehens vor und nach einem Eingriff. Das Verbot der vergleichenden Darstellung des Körperzustandes oder des Aussehens vor und nach dem Eingriff betrifft operative plastisch-chirurgische Eingriffe, und der Grenzverlauf zu ästhetischen Behandlungen ist im Einzelfall zu prüfen.
Äußerungen Dritter, insbesondere Dank-, Anerkennungs- oder Empfehlungsschreiben, sowie Hinweise auf solche Äußerungen sind in der Werbung außerhalb der Fachkreise eingeschränkt. Das betrifft die Verwendung von Patientenstimmen im eigenen Auftritt.
Und Aussagen, die nahelegen, dass die Gesundheit durch das Unterlassen einer Behandlung beeinträchtigt würde. Werbung mit Angst ist ausdrücklich untersagt, und sie funktioniert ohnehin schlecht.
Der Pflegeplan
Einmal im Monat 20 Minuten: Sprechzeiten prüfen, 2 neue Fotos, Fragen beantworten. Das sind 4 Stunden im Jahr für die Seite, die die meisten neuen Patienten zuerst sehen.
Sonderzeiten mindestens 7 Tage vor jedem Feiertag setzen. Je nach Land sind das 9 bis 13 Termine im Jahr, und alle stehen im Voraus fest.
Und die Bewertungen beantworten, bei Kritik innerhalb von 48 Stunden. Antworten Sie ohne Bezug auf Behandlungsinhalte, denn die Schweigepflicht gilt auch dann, wenn der Patient selbst öffentlich geschrieben hat.
Quellen
Häufige Fragen
Welche Angaben sind am wichtigsten?
Sprechzeiten mit Sonderzeiten, das Leistungsspektrum als Einzeleinträge und die Angabe, ob neue Patienten angenommen werden.
Sind Vorher-Nachher-Bilder erlaubt?
Das Verbot der vergleichenden Darstellung vor und nach dem Eingriff betrifft operative plastisch-chirurgische Eingriffe. Der Grenzverlauf ist im Einzelfall zu prüfen.
Darf man Patientenstimmen zeigen?
Äußerungen Dritter wie Dank- oder Empfehlungsschreiben sind in der Werbung außerhalb der Fachkreise eingeschränkt.
Wie viel Pflege braucht das Profil?
Rund 20 Minuten im Monat, plus die Sonderzeiten vor 9 bis 13 Feiertagen im Jahr.