Zwischen zwei Paketen mit demselben Preis liegen häufig Welten, und der Unterschied steht nicht im Werbetext. Er steht in den Grenzen, die im Betrieb erreicht werden.
Die Grenzen, auf die es ankommt
Arbeitsspeicher je Prozess, Zahl gleichzeitiger Prozesse, Ausführungszeit je Aufruf, Größe einer Hochladung, Zahl der Einträge im Dateisystem, Datenbankverbindungen. Sechs Grenzen, die im Alltag greifen.
Die Zahl gleichzeitiger Prozesse ist die, an der es zuerst hakt. Sie entscheidet, wie viele Besucher gleichzeitig bedient werden, und sie ist in günstigen Paketen niedrig gesetzt.
Die Ausführungszeit betrifft vor allem Wartungsvorgänge. Eine Sicherung oder ein Import, der nach 30 Sekunden abgebrochen wird, hinterlässt einen halben Stand, und das fällt erst beim Zurückspielen auf.
Woran man sie erkennt
Im Fehlerprotokoll. Meldungen über erschöpften Speicher, überschrittene Ausführungszeit oder abgelehnte Verbindungen stehen dort, lange bevor jemand einen Ausfall bemerkt.
Prüfen Sie das Protokoll einmal im Monat, 10 Minuten. Bei 12 Durchgängen im Jahr sind das 2 Stunden, und sie zeigen die Entwicklung, bevor sie zum Problem wird.
Zusätzlich an der Antwortzeit unter Last. Eine Seite, die einzeln in 300 Millisekunden antwortet und bei 10 gleichzeitigen Aufrufen 4 Sekunden braucht, stößt an eine Grenze und nicht an ihre Programmierung.
| Punkt | Regel oder Wert |
|---|---|
| Grenze 1 | Arbeitsspeicher je Prozess |
| Grenze 2 | Zahl gleichzeitiger Prozesse |
| Grenze 3 | Ausführungszeit je Aufruf |
| Grenze 4 | Größe einer Hochladung |
| Grenze 5 | Zahl der Einträge im Dateisystem |
| Grenze 6 | Datenbankverbindungen |
| Zuerst erreicht | gleichzeitige Prozesse |
| Betrifft Wartung | die Ausführungszeit |
| Erkennbar im | Fehlerprotokoll |
| Prüftakt | monatlich, 10 Minuten |
| Zusätzlich | Antwortzeit unter Last |
| Auswahl | 6 Angaben statt des Preises |
| Rechtlich wichtigster Punkt | Vertrag zur Auftragsverarbeitung |
| Ebenfalls | Standort des Servers |
| Sofort handeln | wenn kein Vertrag zu bekommen ist |
Die Auswahl
Vergleichen Sie 6 Angaben statt des Preises: Grenzen wie oben, Standort des Servers, unterstützte Programmversionen, Sicherungen mit Zahl der Stände, Erreichbarkeit des Supports, Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Der letzte Punkt ist rechtlich der wichtigste. Ein Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag, und die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Vertrags, der Gegenstand, Dauer, Art und Zweck sowie die Pflichten und Rechte des Verantwortlichen festlegt.
Der Standort entscheidet über zusätzliche Anforderungen bei einer Übermittlung in Drittländer. Er gehört deshalb in die Auswahl und nicht in die spätere Prüfung.
Wann ein Wechsel nötig wird
Wenn Fehlermeldungen zu Grenzen wiederkehren, wenn die Antwortzeit unter Last einbricht, wenn eine benötigte Programmversion nicht angeboten wird, oder wenn kein Vertrag zur Auftragsverarbeitung zu bekommen ist. Vier Anlässe.
Der vierte ist der einzige, der sofort handeln verlangt. Die anderen drei lassen sich planen, und ein geplanter Umzug dauert 4 bis 8 Stunden statt eines Wochenendes.
Rechnen Sie die Differenz: Ein Paket, das 8 Euro mehr im Monat kostet, sind 96 Euro im Jahr. Ein einziger Ausfall von 4 Stunden an einem Werktag kostet bei einer Firmenwebsite mit Anfragen regelmäßig mehr.
Quellen
Häufige Fragen
Welche Grenze wird zuerst erreicht?
Die Zahl gleichzeitiger Prozesse. Sie ist in günstigen Paketen niedrig gesetzt.
Woran erkennt man Grenzen?
Am Fehlerprotokoll und an der Antwortzeit unter Last.
Was ist bei der Auswahl rechtlich am wichtigsten?
Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung, dazu der Standort des Servers.
Wann muss sofort gehandelt werden?
Wenn kein Vertrag zur Auftragsverarbeitung zu bekommen ist.