Profil und Website sind bei den meisten Betrieben zwei getrennte Baustellen mit unterschiedlichen Angaben. Wer sie abgleicht, gewinnt nichts Spektakuläres und verliert eine ganze Reihe von Fehlern.
Was übereinstimmen muss
Name, Anschrift, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Leistungen. Fünf Angaben, die in beiden Beständen identisch sein sollten, bis zur Schreibweise.
Abweichende Schreibweisen sind der häufigste Fehler: Straße gegen Str., GmbH mit und ohne Punkt, Telefonnummer mit und ohne Vorwahlformat. Für eine Suchmaschine sind das unterschiedliche Angaben.
Prüfen Sie zusätzlich Verzeichnisse und Branchenportale. Bei einem Betrieb finden sich erfahrungsgemäß 5 bis 15 Einträge, von denen mehrere veraltet sind.
Die Verknüpfung
Hinterlegen Sie im Profil die genaue Adresse der passenden Seite, nicht immer die Startseite. Für eine Leistung ist die Leistungsseite das bessere Ziel.
Setzen Sie auf der Website strukturierte Daten für den Betrieb: Name, Anschrift, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Geokoordinaten. Sie beschreiben denselben Betrieb maschinenlesbar und stützen die Zuordnung.
Und verweisen Sie von der Website auf das Profil, etwa mit den Bewertungen. Macht ein Unternehmer Bewertungen zugänglich, gelten Informationen darüber, ob und wie er ihre Echtheit sicherstellt, als wesentlich.
| Punkt | Regel oder Wert |
|---|---|
| Angabe 1 | Name |
| Angabe 2 | Anschrift |
| Angabe 3 | Telefonnummer |
| Angabe 4 | Öffnungszeiten |
| Angabe 5 | Leistungen |
| Häufigster Fehler | abweichende Schreibweisen |
| Beispiele | Straße gegen Str., Nummernformate |
| Weitere Fundstellen | 5 bis 15 Einträge je Betrieb |
| Verweisziel | die passende Seite, nicht immer die Startseite |
| Auf der Website | strukturierte Daten zum Betrieb |
| Enthalten | Name, Anschrift, Nummer, Zeiten, Koordinaten |
| Bei Bewertungen | Angabe zur Echtheitsprüfung |
| Zuordnung | gekennzeichneter Verweis aus dem Profil |
| Für Anrufe | eigene Telefonnummer im Profil |
| Prüftakt | quartalsweise, 20 Minuten |
Die Zuordnung von Anfragen
Versehen Sie den Verweis aus dem Profil mit einer Kennzeichnung, damit Aufrufe von dort erkennbar sind. Ohne sie erscheinen sie in der Auswertung wie direkte Aufrufe.
Verwenden Sie im Profil eine eigene Telefonnummer, wenn Anrufe zuzuordnen sein sollen. Das ist die einzige verlässliche Methode und bei einem Betrieb mit hohem Telefonanteil den Aufwand wert.
Und fragen Sie bei jeder Anfrage nach der Herkunft. Bei 40 Anfragen im Monat sind das 480 Datenpunkte im Jahr, und sie schlagen jede technische Messung an Verlässlichkeit.
Der Takt
Prüfen Sie beide Bestände quartalsweise gegeneinander, 20 Minuten. Zusätzlich nach jeder Änderung an Zeiten, Nummern oder Leistungen.
Legen Sie eine Liste der Fundstellen an: Profil, Website, Verzeichnisse, Portale, Fahrzeugbeschriftung, Briefbogen. Sechs Orte, an denen dieselben Angaben stehen.
Bei einer Änderung der Telefonnummer sind das 6 Stellen. Wer nur 4 davon ändert, erzeugt genau die Widersprüche, die vermieden werden sollten.
Rechnen Sie den Aufwand einmal durch: Die Liste anzulegen kostet rund 45 Minuten, jede spätere Änderung dann 15 statt 60 Minuten, weil niemand mehr suchen muss, wo die Angabe überall steht. Bei 3 Änderungen im Jahr sind das 135 gesparte Minuten, und der eigentliche Gewinn ist, dass keine Fundstelle vergessen wird.
Quellen
Häufige Fragen
Welche Angaben müssen übereinstimmen?
Name, Anschrift, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Leistungen, bis zur Schreibweise.
Wohin sollte der Verweis zeigen?
Auf die passende Leistungsseite, nicht immer auf die Startseite.
Wie ordnet man Anrufe zu?
Über eine eigene Telefonnummer im Profil.
Wie viele Fundstellen gibt es?
Meist sechs: Profil, Website, Verzeichnisse, Portale, Fahrzeug und Briefbogen.