Das Bild, das im Kosmetikmarketing am meisten verspricht, ist genau das, das am stärksten begrenzt ist. Wer die Grenze kennt, spart sich die Abmahnung und findet bessere Motive.
Die Grenze
Die vergleichende Darstellung des Körperzustandes oder des Aussehens vor und nach dem Eingriff ist für operative plastisch-chirurgische Eingriffe untersagt. Ob eine bestimmte ästhetische Behandlung darunter fällt, ist im Einzelfall zu prüfen.
Prüfen Sie das fachlich, bevor Sie eine Serie aufbauen. Ein Kanal, dessen Konzept auf Vorher-Nachher-Bildern steht, ist im Zweifel nicht nur einzelne Beiträge, sondern die ganze Ausrichtung falsch.
Äußerungen Dritter, insbesondere Dank-, Anerkennungs- oder Empfehlungsschreiben, sowie Hinweise darauf sind in der Werbung außerhalb der Fachkreise eingeschränkt. Ein Kundenvideo mit Lob fällt in diesen Bereich.
Und Aussagen, die nahelegen, dass die Gesundheit durch das Unterlassen einer Behandlung beeinträchtigt würde, sind untersagt. Beiträge, die mit Hautschäden drohen, sind damit ausgeschlossen.
| Punkt | Regel oder Wert |
|---|---|
| Untersagt | vergleichende Darstellung vor und nach dem Eingriff bei operativen plastisch-chirurgischen Eingriffen |
| Einzelfallfrage | Einordnung ästhetischer Behandlungen |
| Eingeschränkt | Äußerungen Dritter wie Dank- und Empfehlungsschreiben |
| Untersagt | Werbung mit Angst vor Folgen |
| Immer nötig | schriftliches Einverständnis mit Kanal und Dauer |
| Zusätzlich | Bilder erkennbarer Personen sind Gesundheitsdaten |
| Widerruf | Einverständnis kann zurückgezogen werden |
| Voraussetzung dafür | Liste, welches Bild wo veröffentlicht wurde |
| Funktioniert 1 | Ablauf einer Behandlung Schritt für Schritt |
| Funktioniert 2 | Produkte und ihre Anwendung |
| Funktioniert 3 | Team und Räume |
| Aufwand | rund 56 Stunden im Jahr bei 2 Beiträgen je Woche |
| Zugriff | 1 Person |
Was ohnehin gilt
Das Einverständnis der abgebildeten Person, schriftlich, mit Angabe von Kanal und Dauer. Eine mündliche Zusage im Behandlungsraum ist kein Nachweis.
Bilder von Behandlungsergebnissen sind zugleich Gesundheitsdaten, wenn die Person erkennbar ist oder erkennbar gemacht werden kann. Das erhöht die Anforderungen an das Einverständnis erheblich.
Und ein Widerrufsrecht: Ein Einverständnis kann zurückgezogen werden, und dann muss das Bild verschwinden. Halten Sie deshalb fest, welches Bild wo veröffentlicht wurde, sonst ist der Widerruf praktisch nicht umsetzbar.
Was besser funktioniert
Der Ablauf einer Behandlung, Schritt für Schritt. Er beantwortet die Frage, die vor einer ersten Buchung tatsächlich im Kopf ist, und er braucht keine Kundin im Bild.
Produkte und ihre Anwendung. Ein Beitrag, der erklärt, warum ein Wirkstoff wie wirkt, erzeugt mehr Speicherungen als jedes Ergebnisbild.
Und das Team. Wer arbeitet hier, welche Qualifikation hat wer, wie sieht der Raum aus. Das ist zugleich der Inhalt, der Bewerbungen erzeugt, und Personal ist in vielen Studios der engere Engpass.
Der Aufwand
Zwei Beiträge je Woche sind 104 im Jahr. Bei 15 Minuten je Beitrag sind das 26 Stunden, dazu rund 5 Minuten am Tag für Antworten, also weitere 30 Stunden.
Zusammen rund 56 Stunden im Jahr. Rechnen Sie diese Zahl gegen die Alternativen: dieselbe Zeit in der Pflege des Unternehmensprofils oder in Folgeterminen erzeugt in vielen Studios mehr Behandlungen.
Und legen Sie fest, wer veröffentlicht. Eine Person mit Zugang, nicht drei, denn jede zusätzliche Person erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Bild ohne Einverständnis online geht.
Quellen
Häufige Fragen
Sind Vorher-Nachher-Bilder erlaubt?
Für operative plastisch-chirurgische Eingriffe ist die vergleichende Darstellung untersagt. Die Einordnung ästhetischer Behandlungen ist im Einzelfall zu prüfen.
Was braucht ein Bild einer Kundin?
Ein schriftliches Einverständnis mit Angabe von Kanal und Dauer. Erkennbare Personen bedeuten zugleich Gesundheitsdaten.
Was passiert bei einem Widerruf?
Das Bild muss verschwinden. Ohne eine Liste, wo es veröffentlicht wurde, ist das praktisch nicht umsetzbar.
Was funktioniert stattdessen?
Der Ablauf einer Behandlung, Produkte und ihre Anwendung sowie das Team.