Gutscheine sind der einzige Umsatz, den ein Studio erzeugt, ohne Kabinenzeit zu verbrauchen. Der Haken liegt woanders: in der Frist, in der Buchung und im Widerrufsrecht.
Die Anlässe
Weihnachten und Muttertag tragen in vielen Studios den größten Teil des Gutscheinumsatzes. Dazu kommen Geburtstage, Valentinstag und regionale Anlässe.
Der Vorlauf entscheidet. Für Weihnachten beginnt der Verkauf sinnvoll Ende November, für den Muttertag rund 3 Wochen vorher. Wer erst in der letzten Woche wirbt, konkurriert mit allen anderen gleichzeitig.
Rechnen Sie mit einer Verteilung, die stark auf wenige Tage konzentriert ist. Halten Sie in dieser Zeit den Verkauf ohne Termin möglich, denn ein Gutscheinkauf, der einen Termin voraussetzt, findet nicht statt.
Was rechtlich gilt
Ein Gutschein, der über die Website verkauft wird, ist ein Fernabsatzvertrag. Anders als bei einer Terminbuchung mit spezifischem Zeitpunkt greift die Ausnahme vom Widerrufsrecht hier in aller Regel nicht.
Das bedeutet: Widerrufsbelehrung, Muster-Widerrufsformular und Bestätigung in Textform gehören in den Bestellvorgang. Diese 3 Bestandteile fehlen in den meisten Gutscheinshops kleiner Studios.
Der Gesamtpreis ist anzugeben. Bei einem Gutschein über eine bestimmte Behandlung gehört außerdem die Leistungseinheit dazu, also die Dauer, damit später keine Diskussion entsteht.
| Punkt | Wert |
|---|---|
| Wichtigste Anlässe | Weihnachten und Muttertag |
| Weitere | Geburtstage, Valentinstag, regionale Anlässe |
| Vorlauf Weihnachten | ab Ende November |
| Vorlauf Muttertag | rund 3 Wochen |
| Wichtig in der Hochzeit | Verkauf ohne Termin möglich |
| Online verkaufter Gutschein | Fernabsatzvertrag |
| Ausnahme vom Widerrufsrecht | greift hier in aller Regel nicht |
| In den Bestellvorgang | Widerrufsbelehrung, Musterformular, Bestätigung in Textform |
| Preisangabe | Gesamtpreis, bei Leistungsgutscheinen mit Dauer |
| Frist | an der regelmäßigen Verjährungsfrist von 3 Jahren orientieren |
| Liste | Ausstellungsdatum, Wert, Leistung, Einlösestatus |
| Bei 120 Gutscheinen im Jahr | nach 3 Jahren rund 360 Positionen |
| Einfacher | Betragsgutschein statt Leistungsgutschein |
Die Frist
Eine zu kurze Gültigkeit ist angreifbar. Orientieren Sie sich an der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren, und rechnen Sie damit, dass ein Gutschein auch nach Ablauf einer kürzeren Studiofrist noch Wert hat.
Praktisch heißt das: Ein Gutschein aus dem Dezember ist bis zum Ende des dritten Folgejahres relevant. Führen Sie deshalb eine Liste mit Ausstellungsdatum, Wert, Leistung und Einlösestatus.
Bei 120 verkauften Gutscheinen im Jahr sind das 120 Zeilen, und nach 3 Jahren rund 360 offene Positionen zu verfolgen. Ohne Liste ist eine Nachfrage nicht zu beantworten.
Die Kalkulation
Ein Gutschein über einen Betrag ist einfacher als einer über eine Leistung, weil er von Preisänderungen unberührt bleibt. Ein Leistungsgutschein muss bei einer Preiserhöhung trotzdem eingelöst werden.
Rechnen Sie außerdem mit Einlösungen in einer Zeit, in der das Studio ohnehin voll ist. Gutscheine aus Weihnachten werden häufig im Frühjahr eingelöst, und das ist bereits eine gute Zeit.
Und buchen Sie den Erlös korrekt. Ein verkaufter Gutschein ist noch keine erbrachte Leistung, und die steuerliche Behandlung unterscheidet sich je nach Art des Gutscheins. Klären Sie das mit der Steuerberatung, bevor die Saison beginnt.
Quellen
Häufige Fragen
Gilt bei einem Online-Gutschein ein Widerrufsrecht?
In aller Regel ja. Die Ausnahme für Dienstleistungen mit spezifischem Termin greift bei einem offenen Gutschein nicht.
Was gehört in den Bestellvorgang?
Widerrufsbelehrung, Muster-Widerrufsformular und Bestätigung in Textform, dazu der Gesamtpreis.
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Eine zu kurze Frist ist angreifbar. Orientieren Sie sich an der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren.
Betrag oder Leistung?
Ein Betragsgutschein bleibt von Preisänderungen unberührt, ein Leistungsgutschein muss auch nach einer Erhöhung eingelöst werden.