Zwischen Weihnachten und Valentinstag fällt ein erheblicher Teil aller Verlobungsentscheidungen. Wer diese Wochen vorbereitet, verkauft in 6 Wochen, wofür sonst ein Quartal nötig ist.
Das Fenster
Von Anfang Dezember bis Mitte Februar liegen 3 Anlässe dicht beieinander: Weihnachten, Jahreswechsel und Valentinstag. Zusammen sind das rund 10 Wochen mit erhöhter Nachfrage nach Verlobungsschmuck.
Der Jahreswechsel ist dabei der stärkste Einzelanlass und der, der am wenigsten bespielt wird, weil viele Geschäfte in dieser Zeit ihren Bestand herunterfahren.
Planen Sie die Vorbereitung deshalb im Oktober: Bestand, Muster in gängigen Größen, Termine für Beratungen, Personalplanung. Vier Punkte, die im Dezember nicht mehr zu klären sind.
Was gezeigt wird
Eine Preisspanne statt einer Einzelposition. Ein Fenster mit Ringen von 900 bis 4.500 Euro, sichtbar ausgezeichnet, spricht mehr Menschen an als eines mit drei Einzelstücken ohne Preis.
Wer als Unternehmer Verbrauchern Waren anbietet oder unter Angabe von Preisen wirbt, hat die Gesamtpreise anzugeben. Soweit es der allgemeinen Verkehrsauffassung entspricht, sind auch die Verkaufseinheit und die Gütebezeichnung anzugeben.
Ergänzen Sie den Hinweis auf die Anfertigung mit Lieferzeit. Ein Paar, das im Januar einen Ring für den Valentinstag will, muss wissen, dass eine Anfertigung dafür zu spät kommt.
| Punkt | Wert oder Regel |
|---|---|
| Zeitraum | Anfang Dezember bis Mitte Februar |
| Dauer | rund 10 Wochen |
| Anlass 1 | Weihnachten |
| Anlass 2 | Jahreswechsel |
| Anlass 3 | Valentinstag |
| Stärkster Einzelanlass | der Jahreswechsel |
| Vorbereitung | im Oktober |
| Vorzubereiten | Bestand, Muster, Termine, Personalplanung |
| Im Fenster | Preisspanne statt Einzelposition |
| Pflicht | Gesamtpreis, Verkaufseinheit, Gütebezeichnung |
| Ebenfalls zu nennen | Lieferzeit bei Anfertigung |
| Häufigste Hürde | unbekannte Ringgröße |
| Lösung | Änderung inbegriffen oder Umtauschregel |
| Kein gesetzliches Widerrufsrecht | bei Kauf im Geschäft |
| Folgetermin | Trauringberatung in 12 bis 24 Monaten |
Die Beratung dahinter
Verlobungsringe werden häufig allein gekauft, und die Größe ist unbekannt. Halten Sie dafür eine Lösung bereit: Änderung inbegriffen, Umtauschregel, oder ein Platzhalter mit späterer Anfertigung.
Nennen Sie diese Lösung im Fenster. Sie ist der häufigste Grund, warum jemand die Entscheidung aufschiebt, und sie lässt sich in 1 Satz auflösen.
Bei Verträgen, die im Geschäft geschlossen werden, gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht; ein Widerrufsrecht besteht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen. Was Sie freiwillig gewähren, ist deshalb eine eigene Zusage und gehört schriftlich festgehalten.
Die Nachbereitung
Wer im Januar einen Verlobungsring kauft, heiratet in den nächsten 12 bis 24 Monaten. Das ist der planbarste Folgeauftrag, den ein Fachgeschäft hat.
Fragen Sie deshalb beim Kauf nach dem geplanten Zeitraum und vereinbaren Sie einen Termin für die Trauringberatung. Bei 60 Verlobungsringen im Jahr sind das 60 mögliche Folgetermine.
Rechnen Sie mit einer Umwandlungsquote von 30 bis 50 Prozent, wenn ein Termin vereinbart wurde, und deutlich unter 15 Prozent ohne. Der Unterschied ist ein Satz beim Verkauf.
Quellen
Häufige Fragen
Wann liegt die Verlobungssaison?
Von Anfang Dezember bis Mitte Februar, rund zehn Wochen.
Welcher Anlass ist der stärkste?
Der Jahreswechsel, und er wird am wenigsten bespielt.
Was gehört ins Fenster?
Eine ausgezeichnete Preisspanne statt einzelner Stücke ohne Preis.
Gibt es beim Kauf im Geschäft ein Widerrufsrecht?
Nein. Es besteht bei Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen.