Eine telefonisch vereinbarte Probefahrt ist ein Termin ohne Verbindlichkeit. Ein gebuchter Slot mit hinterlegten Daten ist einer mit, und der Unterschied zeigt sich in der Absagequote.
Warum die Buchung wirkt
Sie erzeugt eine Bestätigung, eine Erinnerung und einen Kalendereintrag beim Kunden. Drei Dinge, die ein Telefonat nicht hinterlässt.
Sie klärt außerdem die Daten vorher. Name, Anschrift, Führerscheindaten und der Zeitraum sind für die Überlassung erforderlich, und wenn sie vorliegen, verkürzt sich der Termin vor Ort um 10 bis 15 Minuten.
Rechnen Sie mit einer Absagequote, die deutlich unter der telefonischer Termine liegt. Bei 200 Probefahrten im Jahr und einer Senkung von 25 auf 12 Prozent sind das 26 Termine mehr, die stattfinden.
Was hinterlegt wird
Fahrzeug, Dauer, Startzeit, benötigte Unterlagen und der Ablauf vor Ort. Fünf Angaben in der Bestätigung, und sie beantworten die Fragen, die sonst am Telefon gestellt werden.
Die benötigten Unterlagen sind der wichtigste Punkt. Ein Kunde, der ohne Führerschein erscheint, hat einen Termin verbraucht, und das passiert regelmäßig ohne Hinweis.
Ergänzen Sie eine Erinnerung 24 Stunden vorher mit Absagemöglichkeit. Eine abgesagte Probefahrt lässt sich neu vergeben, eine versäumte nicht.
| Punkt | Wert |
|---|---|
| Wirkung | Bestätigung, Erinnerung, Kalendereintrag beim Kunden |
| Datenklärung vorab | verkürzt den Termin um 10 bis 15 Minuten |
| Bei 200 Probefahrten und 25 auf 12 Prozent Absage | 26 zusätzliche Termine |
| In der Bestätigung | Fahrzeug, Dauer, Startzeit, Unterlagen, Ablauf |
| Wichtigster Punkt | die benötigten Unterlagen |
| Erinnerung | 24 Stunden vorher, mit Absagemöglichkeit |
| Erforderliche Daten | Name, Anschrift, Führerscheindaten, Zeitraum |
| Zu prüfen | ob eine Sichtprüfung die Ausweiskopie ersetzt |
| Löschung ohne Vorkommnis | wenige Wochen nach der Rückgabe |
| Bei 200 Probefahrten | rund 195 Vorgänge mit kurzer Frist |
| Löschtermin | je Quartal |
| Bei konkretem Fahrzeug | Energieverbrauch, CO2-Emissionen, CO2-Klassen, Gesamtpreis |
Die Datenseite
Erforderlich sind Name, Anschrift, Führerscheindaten und der Zeitraum. Eine vollständige Ausweiskopie geht darüber hinaus, und eine Sichtprüfung vor Ort erfüllt den Zweck in vielen Fällen ebenso.
Löschen Sie, wenn der Zweck entfällt. Bei einer Probefahrt ohne Vorkommnis ist das wenige Wochen nach der Rückgabe; bei einem Vorkommnis orientieren Sie sich an der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren.
Bei 200 Probefahrten im Jahr betrifft das rund 195 Vorgänge mit kurzer Frist. Legen Sie einen festen Löschtermin je Quartal fest, sonst geschieht es nie.
Was am Fahrzeug steht
Ein Probefahrtangebot mit einem konkreten Fahrzeug ist Werbung. Hersteller und Händler stellen in Werbeschriften Angaben über den einschlägigen Energieverbrauch, über die CO2-Emissionen und über die CO2-Klassen bereit.
Für digitale Werbung gelten zusätzliche spezifische Vorgaben. Die Buchungsseite eines konkreten Fahrzeugs fällt darunter.
Und wenn ein Preis genannt wird, dann als Gesamtpreis. Das gilt für die Buchungsseite wie für jedes andere Werbemittel.
Quellen
Häufige Fragen
Warum eine Online-Buchung statt eines Telefonats?
Sie hinterlässt Bestätigung, Erinnerung und Kalendereintrag und klärt die Daten vorher.
Was gehört in die Bestätigung?
Fahrzeug, Dauer, Startzeit, benötigte Unterlagen und der Ablauf vor Ort.
Welche Daten sind erforderlich?
Name, Anschrift, Führerscheindaten und der Zeitraum. Prüfen Sie, ob eine Sichtprüfung die Kopie ersetzt.
Was gilt für die Buchungsseite eines Fahrzeugs?
Sie ist Werbung und braucht Energieverbrauch, CO2-Emissionen, CO2-Klassen und den Gesamtpreis.