Ein Eintauschformular ohne jede Zahl wird abgebrochen, weil niemand zwanzig Felder ausfüllt, um dann auf einen Rückruf zu warten. Ein grober Wert vorab löst genau das.
Warum Formulare abgebrochen werden
Weil der Aufwand vor dem Nutzen liegt. Ein Kunde gibt Marke, Modell, Baujahr, Kilometerstand, Ausstattung und Kontaktdaten ein und bekommt dafür zunächst nichts.
Kürzen Sie deshalb auf 5 Felder für den Sofortwert: Marke, Modell, Erstzulassung, Kilometerstand, Zustand in 3 Stufen. Alles Weitere kommt nach der Zahl.
Rechnen Sie mit einer Abbruchquote, die mit jedem Pflichtfeld steigt. Bei 15 Feldern brechen erfahrungsgemäß deutlich mehr ab als bei 5, und die Abgebrochenen kommen nicht wieder.
Wie der Sofortwert gebaut wird
Als Spanne, nicht als Punktwert, und mit einem klaren Vorbehalt. Eine Spanne von 12 bis 15 Prozent Breite ist ehrlich und lässt Raum für die Besichtigung.
Nennen Sie ausdrücklich, wovon der endgültige Wert abhängt: Zustand, Vorschäden, Ausstattung, Wartungsnachweise. Vier Punkte, die der Kunde selbst prüfen kann, bevor er enttäuscht wird.
Und binden Sie sich nicht. Ein Sofortwert ist eine unverbindliche Einschätzung, und das gehört sichtbar dabei, nicht in eine Fußnote.
| Punkt | Wert |
|---|---|
| Grund für Abbrüche | Aufwand liegt vor dem Nutzen |
| Felder für den Sofortwert | 5: Marke, Modell, Erstzulassung, Kilometerstand, Zustand |
| Zustand | in 3 Stufen |
| Form des Werts | Spanne, nicht Punktwert |
| Breite der Spanne | 12 bis 15 Prozent |
| Zu nennen | Zustand, Vorschäden, Ausstattung, Wartungsnachweise |
| Verbindlichkeit | unverbindlich, sichtbar angegeben |
| Danach | Begutachtungstermin mit konkretem Vorschlag |
| Prüfzeit | 30 bis 45 Minuten je Fahrzeug |
| Schriftlich zu erfragen | Vorschäden |
| Endgültiger Betrag | mit Gültigkeitsdauer |
| Standzeitkosten | rund 12 Euro je Tag, bei 60 Tagen 720 Euro |
| Warnschwelle | Abweichung regelmäßig über 15 Prozent |
Was nach der Zahl passiert
Ein Termin zur Begutachtung, mit konkretem Vorschlag. Rechnen Sie 30 bis 45 Minuten je Fahrzeug für die Prüfung auf Nachlackierungen, Schweißspuren, abweichende Spaltmaße und Auffälligkeiten am Unterboden.
Fragen Sie schriftlich nach Vorschäden. Erhebliche Schäden gehören auch nach fachgerechter Reparatur ungefragt in die späteren Verkaufsangaben, und was Sie beim Ankauf nicht feststellen, können Sie beim Verkauf nicht angeben.
Und nennen Sie den endgültigen Betrag mit Gültigkeitsdauer. Eine Zusage ohne Frist bindet Sie in einem Markt, der sich in 4 Wochen bewegt.
Die Rechnung dahinter
Marktwert minus Aufbereitung minus Standzeitkosten minus Marge ergibt den Ankaufspreis. Bei 60 Tagen Standzeit und 12 Euro je Tag sind das rund 720 Euro allein für die Standzeit.
Der Sofortwert muss diese Rechnung bereits berücksichtigen, sonst ist die Differenz zum endgültigen Betrag zu groß und der Kunde fühlt sich getäuscht.
Prüfen Sie deshalb nach 3 Monaten, wie weit Sofortwert und endgültiger Betrag auseinanderliegen. Liegt die Abweichung regelmäßig über 15 Prozent, ist die Spanne falsch gesetzt und erzeugt mehr Ärger als Anfragen.
Quellen
Häufige Fragen
Warum werden Eintauschformulare abgebrochen?
Weil der Aufwand vor dem Nutzen liegt. Fünf Felder für einen Sofortwert lösen das.
Spanne oder Punktwert?
Eine Spanne von 12 bis 15 Prozent Breite, ausdrücklich unverbindlich.
Was gehört dazu genannt?
Wovon der endgültige Wert abhängt: Zustand, Vorschäden, Ausstattung und Wartungsnachweise.
Wann ist die Spanne falsch gesetzt?
Wenn Sofortwert und endgültiger Betrag regelmäßig über 15 Prozent auseinanderliegen.